Retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat OTTAVO. Vous avez deux options de retour.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la Consommation (D.lgs. 206/2005), vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, sans avoir à fournir de motif. Nous vous rembourserons le montant total, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant le retour du produit.

Retour étendu OTTAVO (60 jours)

En complément du droit de rétractation légal, nous acceptons les retours dans les 60 jours suivant la réception pour les produits neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. En Italie, le retour est gratuit : satisfait ou remboursé.

Comment demander un retour

Écrivez à info@byottavo.com en indiquant le numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions pour le retour. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Produits défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception : nous procéderons au remplacement ou au remboursement complet, y compris les frais de livraison.

Sur le site, nous vendons aussi bien les Kits OTTAVO (boîtier et bracelet) que les montres complètes Royal Pop : les conditions de retour et de rétractation décrites ci-dessus s'appliquent aux deux.