Devoluciones y reembolsos

Queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra OTTAVO. Tienes dos formas de devolverla.

Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme a la normativa europea de consumo, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación. Te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde que el producto nos llegue.

Devolución ampliada OTTAVO (60 días)

Además del desistimiento legal, aceptamos devoluciones hasta 60 días después de la entrega para productos nuevos, sin usar y en su embalaje original. En Italia la devolución es gratuita. Desde otros países los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a info@ottavomilano.com indicando el número de pedido. Te enviaremos las instrucciones para la devolución. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto dañado o distinto del que pediste, contáctanos en un plazo de 14 días desde la entrega: procederemos a la sustitución o al reembolso completo, gastos de envío incluidos.

Vendemos tanto los Kits OTTAVO (caja y correa) como los relojes Royal Pop completos: las condiciones de devolución y desistimiento descritas se aplican a ambos.